Koordination und Abrechnung mobiler Dienstleistungen

Ausgangslage

Unser Kunde ist ein mittelständischer Betrieb mit mehreren Mitarbeitern, der zu Veranstaltungen, Geburtstagen oder anderen Feiern eine Vermietung von Hüpfburgen verschiedener Art anbietet. Die Kunden der Vermietungsfirma buchen über eine Webseite ihr Veranstaltungspaket. Die Buchung wurde seither per E-Mail versendet und dann in einem herkömmlichen Kalender erfasst. Die vielen Buchungstermine mussten dann entsprechend koordiniert werden. Kann die Hüpfburg zum gewünschten Zeitpunkt angeboten werden? Welcher Mitarbeiter liefert die Hüpfburg zum Kunden? Eine zentrale Herausforderung besteht darin, die Mitarbeiter untereinander zu koordinieren und Aufgaben zuzuweisen.

aixITem hat aufgrund dieser Anforderungen eine individuelle Lösung entwickelt.

Ablauf

Lösung

Die entwickelte Lösung besteht aus einer App und einem Azure-Online Service. Die Buchungen werden auf der Webseite erfasst und in einer Datenbank gespeichert. Eine App zeigt die Buchungen in einer Liste oder einem digitalen Kalender an und weist den Disponenten der Hüpfburgen automatisch auf mögliche Doppelbuchungen hin. Der Disponent koordiniert über die App sowohl die Buchungen als auch die ausführenden Mitarbeiter und sendet Angebote an die Kunden. Die Mitarbeiter erhalten einen gesonderten Zugang zur App um die zu bearbeitenden Aufträge einzusehen. Über die App bzw. den Webservice erfolgt zum Abschluss eines Auftrages auch die Abrechnung.

In einem zusätzlichen Planungsmodul kann die Vermietungsfirma erkennen, welche Hüpfburgen am beliebtesten sind und wo ggf. Engpässe entstehen. Somit kann das Unternehmen ihre zukünftigen Investitionen besser planen.

aixITem Kunde huepfburg-mieten.net"Durch die individuelle Lösung von aixITem ist die Verwaltungsarbeit auf das Notwendige reduziert und wir können uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren: Kunden glücklich machen"

Christoph Reinartz, Gründer von huepfburg-mieten.net

Nutzen

Die individuelle Lösung von aixITem hilft dem Kunden auf mehrfache Art und Weise:

Kann ich eine Buchung zusagen?

Buchungen werden über die Internetseite oder per Telefon vorgenommen. Dadurch kann es kurzfristig zu Überschneidungen kommen. Die Software-Lösung zeigt immer den aktuellen Stand der Anfragen für alle Mitarbeiter an und beantwortet die entscheidende Frage: Ist die Hüpfburg zum gegebenden Zeitpunkt noch zur Vermietung frei?

Sind noch Buchungen offen? Wohin muss heute geliefert werden?

Die App zeigt den Disponenten und Mitarbeitern immer die aktuellen offenen und abgeschlossenen Buchungen an. Somit können beide jederzeit übersichtlich erkennen, welche Aufgabe als nächstes erledigt werden muss. Das spart Zeit und senkt die Kosten.